Antworten auf häufig gestellte Fragen (FAQ)
Allgemeine Fragen, Muster & Lieferzeit
Wie kann ich mir meinen Naturstein aussuchen?
Da jede Natursteinplatte ein absolutes und weltweites Unikat der Natur ist bieten wir Ihnen einen umfassenden Service damit Sie genau die Tischplatte bekommen so wie Sie sich diese vorgestellt haben.
Damit wir dieses gewährleisten können bieten wir Ihnen einen Rundumservice beginnend mit der ersten Vorauswahl die Sie hier auf unserer Webseite treffen können. Sobald Sie sich für einen oder mehrere Favoriten entschieden haben nehmen Sie am besten Kontakt zu uns auf damit wir Ihnen Bildmaterial von genau der Rohplatte senden die dann auch für Ihren Auftrag verwendet wird. Selbstverständlich können Sie auch nach vorheriger Terminvereinbarung vorbeikommen und sich Ihre Natursteinplatte persönlich anschauen.
Bei exklusiven Steintischplatten haben Sie dann auch die Möglichkeit, dass wir den Verlauf der Maserung, Textur, Aderung etc. so berücksichtigen, dass Sie genau den Teil in der finalen Tischplatte einen echten Eyecatcher erhalten so wie es Ihnen am besten gefällt.
Hier finden Sie ein Beispiel: So suchen Sie Ihren persönlichen Naturstein aus.
Versenden Sie auch Naturstein-Muster?
Nein, wir versenden generell keine Handmuster. Muster stammen immer von Restplatten, die bei der Produktion übergeblieben sind. Somit stammt ein Handmuster von einer Platte, die Ihnen gar nicht geliefert wird. Da Naturstein aber charakteristisch Schwankungen in der Erscheinung, Textur und Maserung von einem Rohblock zum anderen hat, ist es für einen Kunden nicht zielführend wenn ihm ein Muster gesendet wird, welches gar nicht von einer Platte stammt, die final geliefert wird. In Ausnahmefällen kann ein Hand-Muster (ab 49,00 EUR / Stück) gesendet werden.
Sie erhalten bei uns einen echten Überblick – keine kleinen Muster. Wir bieten unseren Kunden die Möglichkeit, vor der Produktion Bildmaterial der Rohplatte(n) zu senden (Sie können aber auch gerne nach vorheriger Terminvereinbarung persönlich Ihre Platte ansehen), die final zur Produktion der Kundenbestellung eingesetzt werden. So ist für unsere Kunden gewährleistet, dass sie, ohne das Haus verlassen zu müssen, genau die Platte erhalten, wie sie sich diese wünschen.
Was sind die maximalen Abmessungen einer Steintischplatte?
Diese Frage lässt sich pauschal nicht beantworten da es natürlich auf die verfügbaren Rohplatten ankommt. Und Rohplatten haben verschiedene Abmessungen je nach Gesteinsart und Block. In der Regel sind Längen bis 300 cm und Breiten bis 200 cm möglich in einem Stück.
Welche Materialstärken sind bei Naturstein-Tischplatten lieferbar?
Tischplatten aus Naturstein können Sie in 2 cm, 3 cm und teilweise auch in 4 cm Dicke bestellen. Der Standard ist 2 cm.
Können Sie Naturstein-Tischplatten für den Innen- und Außenbereich liefern?
Ja, Steintischplatten sind für den Innenbereich und den Außenbereich je nach Gesteinsart (z. B. Granit, Quarzit, Gneis etc.) lieferbar. Marmor-Tischplatten können nur im Innenbereich eingesetzt werden.
Sind auch Tischbeine aus Naturstein lieferbar?
Ja, wir können Ihnen den gesamten Tisch inklusive Tischplatte und Tischbeine aus Naturstein hergestellt liefern. Tischbeine können in nahezu jeder Form (solange sie tragfähig genug sind) produziert werden aus Naturstein. Sie können von filigran bis zu massiver Optik produziert werden. So kann ein Tisch noch um ein Vielfaches individualisiert werden.
Mit welchen Oberflächen sind Tischplatten aus Naturstein lieferbar?
Steintischplatten sind je nach Gesteinsart mit verschiedenen Oberflächenbearbeitungen lieferbar. Lieferbare Oberflächen sind poliert, geschliffen, gebürstet, satiniert, antik, geflammt und geflammt-gebürstet.
Gibt es verschiedene Kantenbearbeitungen?
Ja, wir bieten Ihnen eine umfangreiche Auswahl an Kantenbearbeitungen bei Steintischplatten. Der Standard ist das die Sichtkanten poliert sowie oben und unten gefast werden. Aber auch abgerundete oder runde Kanten sind möglich sowie eine Vielzahl weiterer auf Anfrage.
Liefern Sie meine Steintischplatte auch?
Ja, wir organisieren auch die Anlieferung innerhalb Deutschlands und nach Österreich inklusive Entladung bis Bordsteinkante.
Mit welcher Lieferzeit muss ich kalkulieren?
Die Lieferzeit für Naturstein-Tischplatten beträgt ca. 10-20 Werktage je nach Auftragslage.
Wichtiger Kunden-Hinweis zu Maßtoleranzen bei Naturstein-Tischplatten:
Es ist zu beachten, dass Steintischplatten aus Naturstein-Rohplatten hergestellt werden, und Rohplatten sind in der Regel nicht kalibriert. Somit können Tischplatten aus Naturstein eine Dickentoleranz von +/- 2 mm haben. Der Zuschnitt Ihrer Maße erfolgt millimetergenau. Auf Anfrage und gegen Mehrpreis können Tischplatten aus Naturstein auch kalibriert geliefert werden.
Können Tischplatten aus Marmor, Kalkstein oder anderen weichen Natursteinen im Außenbereich eingesetzt werden?
Nein, Tischplatten aus Marmor, Kalkstein oder anderen weichen Natursteinen können nicht im Außenbereich eingesetzt werden.
Wie viel wiegt eine Steintischplatte?
Das Gewicht hängt natürlich von der Materialstärke und der Gesteinsart ab. Wir rechnen pro Zentimeter Steinstärke 30 kg pro Quadratmeter. D. h., wenn eine Tischplatte 2 cm dick ist dann wiegt diese ca. 60 Kilo pro Quadratmeter und wenn eine Tischplatte 3 cm dick ist dann wiegt diese ca. 90 Kilo pro Quadratmeter.
In welchen Formen können Sie Steintischplatten liefern?
Es gibt nahezu keine Einschränkungen was die Form der von Ihnen gewünschten Tischplatte betrifft. Wir sind nur innerhalb der Abmessungen der von Ihnen gewünschten Rohplatte begrenzt.
Die häufigsten Formen bei Tischplatten sind rund, rechteckig und quadratisch. Aber auch die sogenannte Bootsform erfreut sich stetig wachsender Beliebtheit. Auch runde und geschwungene Formen ganz nach Kundenwunsch individualisieren eine Tischplatte noch um ein Vielfaches.
Bestellung, Zahlung, Muster & Angebote
Wie kann ich bestellen?
Sie können bei uns wie folgt bestellen:
- Per E-Mail: Senden Sie uns Ihre Bestellung per E-Mail.
- Per Telefon: Gerne können Sie Ihre Bestellung telefonisch bei uns aufgeben.
Wichtig: Um Ihre Bestellung ausführen zu können benötigen wir eine Rechnungsadresse, Lieferadresse (falls abweichend) und eine Telefonnummer für den Spediteur, damit er sich mit Ihnen verabreden kann, um Ihre Bestellung an Sie auszuliefern. Egal, wie Sie Ihre Bestellung bei uns aufgegeben haben, erhalten Sie nach der Bestellung eine detaillierte Auftragsbestätigung per E-Mail.
Im Folgenden finden Sie den Ablauf Ihrer Bestellung:
- Beratung: Zuerst nehmen Sie Kontakt zu uns auf, um alle Fragen zu klären, in Bezug auf z. B. Material, Preise, Lieferzeit und Verfügbarkeit.
- Bestellung: Sie können Ihre Bestellung gerne per Telefon oder per E-Mail aufgeben.
- Auftragsbestätigung: Nachdem Sie Ihre Bestellung bei uns aufgegeben haben und wir alle Ihre Fragen geklärt haben, erhalten Sie, darauf basierend, unsere Auftragsbestätigung per E-Mail. Bitte beachten Sie, dass nur diese für die Auftragsabwicklung relevant ist.
Lieferung: Ihre Bestellung wird gut verpackt und versichert transportiert. Je nach Größe Ihrer Bestellung stehen verschiedene Möglichkeiten der Anlieferung zur Auswahl.
Sind Angebote kostenlos? Wie erhalte ich ein Angebot?
- Telefonische Preisanfragen: Telefonische Preisanfragen beantworten wir Ihnen wenn möglich sofort und selbstverständlich kostenlos.
- Preisanfragen per E-Mail: Sie senden uns Ihre Maße, Skizze, benötigten Mengen, Lieferadresse und alle weiteren erforderlichen Angaben in einer E-Mail. Sie erhalten Ihre gesendete E-Mail mit einem Gesamtpreis zurück. Hier entstehen Ihnen ebenfalls keine Kosten. Rechnen Sie bitte mit einer Bearbeitungszeit von ein bis vier Werktagen.
- Detaillierte schriftliche Angebote: Detaillierte schriftliche Angebote können wir leider aufgrund der Arbeitsintensität nicht kostenlos anbieten. Wir berechnen Ihnen im Voraus ab 49,00 EUR bis 95,00 EU pro Angebot. Diesen Betrag erhalten Sie vollständig gutgeschrieben, wenn Sie uns beauftragen.
Wie kann ich bei Ihnen meine Bestellung bezahlen?
Sie können Ihre Bestellung bei uns per Banküberweisung oder per PayPal bezahlen. Sofort nach Erhalt Ihrer Zahlung wird Ihre Bestellung ausgeliefert, bzw. wird die von Ihnen bestellte Ware produziert.
Wie bekomme ich Preisinformationen?
Per Telefon: Am schnellsten erhalten Sie die gewünschten Preisinformationen, wenn Sie telefonisch Kontakt zu uns aufnehmen. Sie erreichen uns für Ihre Preisanfrage von Montag bis Freitag von 10:00 bis 16:30 Uhr.
Per E-Mail: Sie können Ihre Preisanfrage auch per E-Mail senden. Bitte beachten Sie, dass aufgrund der hohen Spambelastung und unserer Sicherheitseinstellungen häufig E-Mails nicht ankommen. Wir empfehlen Ihnen generell zuerst telefonisch Kontakt zu uns aufzunehmen.
Warum finde ich keine Preise auf dieser Webseite?
Da sich im Natursteingroßhandel permanent Einkaufsbedingungen ändern, haben wir uns entschlossen, keine Preise auf unseren Webseiten zu kommunizieren.
Bei uns ist der Naturstein-Preis maßgeblich von der Menge und dem Material, das Sie bestellen, abhängig. Wir sind stetig bemüht unsere Preise zu optimieren, um Ihnen im Ergebnis faire und günstige Preise bieten zu können. Wir liefern ausschließlich Natursteine in Premium-Qualität. Generell gilt bei uns, umso größer Ihre Bestellung, desto günstiger der Preis.
Wie viel kostet die Verpackung für Naturstein?
Die Verpackung von Naturstein-Tischplatten auf Maß, bzw. die Verpackung für individuell hergestellte Werkstücke beträgt pro Stück/Palette zwischen 49,00 bis 99,00 EUR, je nach Umfang des Werkstückes.
Wie viel kostet der Transport?
Transportkosten sind immer abhängig von Abmessung, Gewicht, Entfernung und den vorhandenen Möglichkeiten zur Entladung bei Ihnen. Aus diesem Grund lassen sich hier keine genauen Aussagen machen.
Gibt es bei Ihnen eine Mindestbestellmenge oder einen Mindestwarenwert?
Eine Mindestbestellmenge gibt es für Naturstein-Lieferungen ab Lager oder Werk Deutschland bei uns nicht, aber einen Mindestwarenwert für Bestellungen von netto 500,00 EUR (brutto = 595,00 EUR), zzgl. Verpackung und Transport.
Es gibt aber besondere Materialien, bei denen die Mindestbestellmenge bzw. die Mindestberechnung für einen Auftrag und Material 3,5 Quadratmeter beträgt. Das gilt für alle exklusiven, seltenen und besonderen Natursteine.
Sie haben noch Fragen?
Hier finden Sie unsere Kontaktdaten.
Lieferung & Transport
Wie erfolgt die Anlieferung meiner Bestellung?
Es gibt folgende Möglichkeiten der Anlieferung:
Die Anlieferung erfolgt mit einem LKW mit Hebebühne und Hubwagen, inklusive Entladung bis Bordsteinkante. Die Anlieferung gilt generell für Natursteinfliesen, Bodenplatten und Werkstücke bis zu einer Länge, inklusive Verpackung, von max. 220 cm. Bei großen Werkstücken ab 220 cm Länge erfolgt die Anlieferung mit Kranfahrzeug und mit Entladung bis Bordsteinkante. Hier muss von Ihnen sichergestellt werden, dass die Abladestelle mit einem 40 t Fahrzeug befahren werden kann. Die Anlieferung erfolgt mit einem 40 t Fahrzeug ohne Entladung. Bei dieser Art der Anlieferung ist es zwingend notwendig, dass vor Ort die Abladestelle mit einem 40 t Fahrzeug befahren werden kann und ein Gabelstapler oder Kran bei der Abladestelle zur Verfügung steht.
Bei besonders exklusiven Werkstücken erfolgt die Anlieferung mit einem LKW-Kurierdienst.
Kann ich einen Wunsch-Liefertermin vereinbaren?
Ja, das können Sie (gegen Aufpreis).
Werde ich vor der Anlieferung von der Spedition noch einmal kontaktiert?
Ja, die Spedition setzt sich mit Ihnen vorab in Verbindung, um die Anlieferung mit Ihnen abzustimmen.
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern Ihre Bestellung innerhalb Deutschland und nach Österreich. Weitere Länder gerne auf Anfrage.
Ist meine Ware während des Transportes versichert?
Ja, alle Transporte zu unseren Kunden organisieren wir ausschließlich mit Transportversicherung.
Bitte beachten Sie zwingend folgendes: Im Falle eines Schadens müssen Sie sich unbedingt einen Schadensbeleg mit der Unterschrift des Fahrers geben lassen. Alle schadhaften Materialien sind per Bild zu dokumentieren. Mit der Übergabe an Sie oder der von Ihnen bevollmächtigten Person endet die Transportversicherung. Spätere Reklamationen werden von der Versicherung nicht mehr anerkannt.
Wie verhalte ich mich bei einem Transportschaden?
Bei der Übergabe, bzw. Anlieferung Ihrer Bestellung müssen Sie, bzw. eine von Ihnen bevollmächtigte Person die Ware annehmen und sofort auf Transportschäden überprüfen. Mit Ihrer Unterschrift, bzw. der Unterschrift der von Ihnen bevollmächtigten Person bestätigen Sie die vollständige und fehlerfreie Anlieferung Ihrer Bestellung. Ab diesem Zeitpunkt endet die Transportversicherung und die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht mit der Übergabe auf Sie über.
Bitte beachten Sie zwingend folgendes: Im Falle eines Schadens müssen Sie sich unbedingt einen Schadensbeleg mit der Unterschrift des Fahrers geben lassen. Alle schadhaften Materialien sind per Bild zu dokumentieren. Mit der Übergabe an Sie oder der von Ihnen bevollmächtigten Person endet die Transportversicherung. Spätere Reklamationen werden von der Versicherung nicht mehr anerkannt.
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